方法一：
1、進入淘寶，找到已買到的寶貝；
2、選擇申請退款，再選擇沒有收到貨；
3、退款成功后，對賣家發起違背發貨時間承諾的維權，客服核實情況后會對賣家進行處理。
方法二：
1、進入天貓商城，找到已買到的寶貝；
2、申請“未按約定時間發貨”的退款；
3、退款創建3天后要求客服介入，天貓會聯系商家要求商家提供發貨證明。若商家未按照入駐協議中承諾時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格的30%對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。
延伸閱讀
天貓專賣店東西可信嗎
可信，天貓一般沒有假貨的。
官方旗艦店吧，百分百沒有假貨略貴一點點。專賣店有些優惠是官方旗艦店沒有的，比如贈些小玩意什么的，價錢也略微便宜些。
專賣店可以說是代理賣的，從廠家大量拿貨賣能優惠進貨的。
官方旗艦店就是品牌廠的直接銷售點不需要倒手的。
天貓積分賣了對號有影響嗎
天貓積分賣了對號是沒有影響的。而且天貓積分有效期為至少一年。從會員獲得積分之日起至次年的年底，會員未在積分有效期內使積分權益的，相應的積分將于會員獲得之日的次年12月31日自動作廢。
天貓專業線上綜合購物平臺，全球消費者摯愛的品質購物之城。旨在引領中國消費者第一時間發現和體驗全球化、更優質的生活方式，提前開啟趨勢中的理想生活。理想生活，上天貓。
“天貓”（英文：tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發布全新logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬云淘寶網全新打造的b2c（business-to-consumer，商業零售）。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
淘寶天貓賣家不肯退款怎么辦
淘寶天貓賣家不肯退款的解決辦法如下：
1、買賣雙方在協商無果的情況下，買家可發起對賣家的投訴。具體路徑為：依次進入“我的空間”“客戶服務”“投訴管理”。其中要將賣家用戶名、訂單號、主題、內容等敘述清楚。
2、在投訴之后，投訴單狀態會變為為“待處理”。此后，網站客服將介入此次交易糾紛中。會盡快聯系買賣雙方，提供相關憑證，并且做出合理的判斷。
